御社は大丈夫？：時代遅れの受注方法が失注を招くワケ

📢 御社は大丈夫？：時代遅れの受注方法が失注を招くワケ

 

 

はじめに：アナログな受注が招く「見えない損失」

 

貴社の受注業務は、今もFAXや電話、メールでの手入力が中心になっていませんか？

「昔からこれでやってきたから大丈夫」

そう思っているとしたら、それは大きな間違いかもしれません。食品製造業にとって、受注業務はただの「事務作業」ではなく、顧客との信頼関係を築き、会社の利益を守るための最重要プロセスです。

時代遅れのアナログな受注方法が、実は「見えない損失」を生み出し、ひいては顧客の失注にまでつながっている現実について、詳しく見ていきましょう。

 

1. 顧客が離れる！アナログな受注が与えるネガティブな印象

 

デジタル化が進む現代において、FAXで注文書を送る、または電話で口頭注文をするというフローは、顧客に**「古い」「非効率的」**な印象を与えかねません。

特に、新しい世代のバイヤーやITを積極的に活用する企業との取引が増える中、注文方法の不便さは、取引のハードルとなります。

• 「注文に手間がかかる」：顧客側の担当者が、貴社専用の注文書を作成・印刷・FAX送信する手間を嫌い、競合他社のウェブ注文システムに流れてしまう。

• 「対応が遅い」：営業時間外の注文や問い合わせにすぐ対応できず、スピード感を重視する顧客の不満につながる。

アナログな受注方法は、気づかないうちに顧客満足度を低下させ、長期的な取引機会を逃しているのです。

 

2. 致命的なミスが信用を失墜させる

 

手作業による受注処理で最も避けたいのが、ヒューマンエラーです。

• 注文書の手書き文字の読み間違い

• システムへの入力ミス（数量、品番、納期）

• 在庫確認と連携の遅れによる「手配漏れ」

食品を扱う業界において、誤出荷や納期遅延は**「食の安全」と「ビジネスの信頼」**に関わる致命的な問題です。一度のミスがきっかけで、長年築いてきた大口顧客との取引が停止になるケースも少なくありません。

受注ミスによる再発注や緊急対応は、担当者の精神的負荷を高めるだけでなく、製造・物流コストの増加にも直結します。

 

3. 本来やるべき業務に集中できない営業担当者

 

アナログな受注作業は、受注担当者だけでなく、営業担当者にも大きな影響を与えます。

• 「注文書が届いたか」の確認

• 「納期は間に合うか」の製造部門への問い合わせ

• 「ミスがあった場合の顧客への謝罪・調整」

これらに費やす時間は、本来営業担当者が行うべき**「顧客への提案」「市場開拓」といった収益につながる活動**を圧迫します。結果として、会社の成長スピードを鈍化させてしまうのです。

 

4. Office Achieveができること：受注を「資産」に変える

 

株式会社Office Achieveは、食品製造業の皆様が抱えるこのアナログな受注業務の課題を解決する専門家です。

当社の強みは、単にシステムを導入することではありません。**食品業界特有の複雑な受注形態（ロット、期限、詰め合わせなど）を深く理解し、それらを自動化・標準化することで、「ミスゼロ」「残業ゼロ」**の受注体制を構築します。

アナログで非効率だった受注業務を、正確なデータに基づき、**営業・製造・経理がスムーズに連携できる「情報資産」**へと変革します。

 

最後に：御社の受注業務を診断させてください

 

今のやり方に潜むリスクは、放置すればやがて大きな損失となって現れます。

御社の受注フローが本当に安全で効率的か、一度診断してみませんか？

Office Achieveは、貴社の現状をヒアリングし、低コストで実現可能な改善プランをご提案します。未来の顧客を逃さないために、ぜひ一度ご相談ください。